Журнал партий международных заказов
Решение
Разработал раздел для работы с партиями заказов, собрав всю вжную информацию в одном месте. Валидация данных и отправка на дооформление в таможенное ПО стала происходить в пару кликов.
Решение устранило потери данных и в 2 раза ускорило обработку международных заказов.
Проблематика
Международные заказы оформлялись долго, зависали на таможне, возникали ошибки при заполнении таможенных деклараций.
В ходе общения с менеджерами выяснилось, что им не хватает централизованного процесса таможенного оформления. Сотрудники фиксировали данные в Excel и в личных заметках, что усложняло работу и приводило к ошибкам и потере данных.
В ходе общения с менеджерами выяснилось, что им не хватает централизованного процесса таможенного оформления. Сотрудники фиксировали данные в Excel и в личных заметках, что усложняло работу и приводило к ошибкам и потере данных.
UX/UI
Исследования
Графика
Статистика
Этапы работы
Снял метрики через две недели после релиза, собрал инсайты в отзывах, зафиксировал изменение в рейтинге продукта
5. Аналитика
Финализировал макеты, подготовил полноценную спецификацию дизайна с подробной разметкой функционала
4. Спецификация
3. UI проработка
Спроектировал макеты высокой детализации, проверил решение на пользователях
Собрал макеты с низкой детализацией, уточнился с командой разработки и бизнесом. Основной фокус на пользовательский путь
2. UX проработка
Собрал информацию от пользователей и бизнеса, составил гипотезы, уточнил требования к задаче
- Анализ
Участники процесса
Владелец франчази, составитель партий
Формирует партии международных заказов, заполняет информацию по партиям, прикрепляет документы
Логист, декларант
Работает с реестром заказов партии, отправляет реестр на таможенное оформление
Пользовательские истории
Я, как пользователь
Я как логист, декларант
Хочу сделать
Хочу оставлять комментарии для коллег
Чтобы получить результат
Чтобы обозначить особенности работы с заказом
Я, как пользователь
Я как логист, декларант
Хочу сделать
Хочу отправить реестр на таможенное оформление брокеру
Чтобы получить результат
Чтобы быстрее начать таможенное оформление
Я, как пользователь
Я как владелец франчази, консолидатор
Хочу сделать
Хочу просматривать информацию по товарной накладной
Чтобы получить результат
Чтобы прикрепить правильные документы к партии
Я, как пользователь
Я как владелец франчази, консолидатор
Хочу сделать
Хочу иметь возможность прикреплять к партиям документы
Чтобы получить результат
Чтобы оформление прошло без ошибок с первого раза
Описание решения
Журнал пратий
Журнал партий — список всех партий международных заказов.
Сверху — настраиваемые фильтры: по умолчанию только основные. Пользователь может настроить панель под себя и сохранить пресет.
Для удобной работы с партиями есть смена таможенного статуса в два клика и быстрый переход к деталям партии.
Сверху — настраиваемые фильтры: по умолчанию только основные. Пользователь может настроить панель под себя и сохранить пресет.
Для удобной работы с партиями есть смена таможенного статуса в два клика и быстрый переход к деталям партии.
Работа с партией
По нажатию на номер партии открывается сайдпейдж с детальной информацией по партии.
При необходимости данные можно редактировать.
Также в этом сайдпейдже прикрепляются все документы, которые нужны для таможенного оформления партии.
При необходимости данные можно редактировать.
Также в этом сайдпейдже прикрепляются все документы, которые нужны для таможенного оформления партии.
Реестр заказов
По нажатию на количество заказов в партии пользователь переходит к реестру заказов.
В реестре можно:
В реестре можно:
- просматривать информацию по заказам
- читать и оставлять комментарии для коллег
- Отправить реестр брокерам для прохождения таможни
Результаты
в
3
раза
Снизилось количество возвратов и повторных оформлений при прохождении ТО
на
80%
Снизилось количество ошибок при подготовке партий к прохождению ТО
в
2
раза
Повысилась скорость работы сотрудников